Regulamin pobytu Gości w Bachledówka Woodhouse
Witamy serdecznie w naszym domu i życzymy miłego pobytu!
Prosimy o zapoznanie się z zasadami obowiązującymi w obiekcie. Ich przestrzeganie służy zapewnieniu komfortu, bezpieczeństwa i spokojnego wypoczynku wszystkich Gości.
Rezerwacji pobytu można dokonać osobiście, telefonicznie, mailowo lub poprzez system rezerwacji online na stronie www.bwhouse.pl.
W momencie dokonania rezerwacji pobierany jest zadatek w wysokości 30% wartości pobytu. Wpłata zadatku stanowi akceptację niniejszego regulaminu. Pozostała część należności uiszczana jest w dniu przyjazdu.
Zasady pobytu
- Kwota za cały pobyt regulowana jest w dniu przyjazdu po odliczeniu wpłaconego zadatku.
- Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
- W przypadku wcześniejszego wyjazdu Gościom nie przysługuje zwrot zapłaconej kwoty ani obniżenie ceny za niewykorzystany okres.
- Goście zobowiązani są do zachowania porządku na terenie domu, ogrodu i obejścia oraz do korzystania z nich zgodnie z przeznaczeniem.
- Goście mają obowiązek przestrzegania przepisów przeciwpożarowych.
- W domu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych i innych podobnych urządzeń. Palenie dozwolone jest wyłącznie na zewnątrz budynku. W przypadku złamania zakazu pobierana jest opłata odpowiadająca rzeczywistym kosztom sprzątania i czyszczenia oraz koszty ewentualnego wezwania straży pożarnej (orientacyjnie 2000 zł).
- Osoby niezameldowane mogą przebywać w domu wyłącznie za wcześniejszą zgodą gospodarzy.
- Obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–7:00.
- Przed opuszczeniem domu prosimy o odłączenie karty magnetycznej znajdującej się w przedsionku (odłącza ona zasilanie elektryczne w całym domu) oraz o zamknięcie drzwi i okien.
- Dla zapewnienia bezpieczeństwa Gości oraz ochrony mienia, teren wokół domu objęty jest monitoringiem wizyjnym obejmującym wyłącznie przestrzeń zewnętrzną (np. podjazd, wejście, ogród). Nagrania przechowywane są maksymalnie przez 30 dni i wykorzystywane wyłącznie w celach bezpieczeństwa, zgodnie z RODO.
- Miejsca parkingowe znajdujące się na terenie obiektu pozostają do dyspozycji Gości. Nie odpowiadamy za mienie pozostawione w samochodzie.
- Obiekt nie akceptuje zwierząt domowych.
- Gospodarze nie ponoszą odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie mienia należącego do Gości.
- W razie potrzeby apteczka pierwszej pomocy znajduje się w szafce nad lodówką.
- Prosimy o utrzymanie domu w stanie zastanym. W szczególności prosimy o umycie naczyń i wyrzucenie resztek jedzenia do worków znajdujących się pod tarasem. W przypadku pozostawienia nieporządku pobierana jest opłata odpowiadająca rzeczywistym kosztom sprzątania (orientacyjnie 1000 zł).
- Dzieci nie mogą pozostawać bez opieki. Za bezpieczeństwo i zachowanie dzieci odpowiada wyłącznie rodzic lub prawny opiekun, zarówno wewnątrz domu, jak i na terenie ogrodu i tarasu.
- Domek ogrzewany jest nowoczesnym systemem na podczerwień, który zapewnia przyjemne i równomierne ciepło w całym wnętrzu. Temperaturę można regulować przy pomocy termostatów w poszczególnych pomieszczeniach (+/- 2°C).
- Panele grzewcze nie wolno dotykać, zastawiać meblami ani wieszać na nich ubrań lub dekoracji. Zasłanianie paneli może doprowadzić do ich uszkodzenia lub stanowić zagrożenie pożarowe.
- Prosimy o niechodzenie po domu w butach zewnętrznych, zwłaszcza na wysokich obcasach lub w butach narciarskich.
- Goście ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia powstałe z ich winy lub winy osób im towarzyszących. O wystąpieniu szkody należy niezwłocznie poinformować gospodarzy.
- Goście odpowiadają również za szkody wyrządzone przez dzieci pozostające pod ich opieką.
- Przy zameldowaniu pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 500 zł, służąca zabezpieczeniu ewentualnych szkód powstałych z winy Gości.
- Kaucja zostanie zwrócona w dniu wyjazdu po sprawdzeniu stanu domu oraz wyposażenia.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków w wyposażeniu, koszt naprawy lub zakupu zostanie odliczony od kaucji. Jeśli wartość szkody przewyższa kwotę kaucji, Goście zobowiązani są do dopłaty różnicy.
- Gospodarze nie ponoszą odpowiedzialności za przejściowe przerwy w dostawie prądu, Internetu lub innych mediów spowodowane czynnikami niezależnymi od obiektu.
- Gospodarze zastrzegają sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowującym się agresywnie lub rażąco naruszającym regulamin — bez zwrotu dokonanych wcześniej opłat.
- Ze względu na rodzinny charakter obiektu nie przyjmujemy grup na wieczory kawalerskie i panieńskie.
- Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.bwhouse.pl oraz w domu Bachledówka Woodhouse.
Rezerwacja
- Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony internetowej www.bwhouse.pl, telefonicznie lub mailowo.
- Dokonanie rezerwacji oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji rezerwacji oraz dopełnienia obowiązku meldunkowego, zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
- Administratorem danych osobowych jest Pośrednictwo Ubezpieczeniowe Barnaś Dorota. Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.bwhouse.pl w zakładce „Polityka Prywatności”.
- Rezerwującemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz żądania ich usunięcia na zasadach określonych w RODO.
- Do rezerwacji online stosuje się te same zasady rezygnacji i reklamacji jak w przypadku innych form rezerwacji.
Rezygnacja
- W przypadku oferty standardowej, anulowanie lub zmiana rezerwacji w dowolnym momencie przed datą przyjazdu skutkuje utratą bezzwrotnego zadatku w wysokości 30% wartości pobytu.
- W przypadku niepojawienia się Gościa w obiekcie, rezerwujący zostanie obciążony opłatą w wysokości 30% wartości rezerwacji.
- Niewykorzystanie części pobytu nie uprawnia do zwrotu dokonanej płatności.
- Zmiana terminu pobytu traktowana jest jako anulowanie rezerwacji i podlega tym samym zasadom utraty zadatku.
Postępowanie reklamacyjne
- Goście mają prawo składać reklamacje dotyczące usług świadczonych przez obiekt.
- Reklamacje należy przesyłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@bwhouse.pl w terminie do 14 dni od zakończenia pobytu (lub planowanej daty przyjazdu).
- Obiekt zastrzega sobie 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i poinformowanie Gościa o wyniku postępowania.
Dziękujemy za przestrzeganie powyższych zasad.
Mamy nadzieję, że pobyt w Bachledówka Woodhouse będzie dla Państwa czasem relaksu i odpoczynku.
Serdecznie zapraszamy ponownie!